سوالات متداول
در این بخش پاسخ سوالات پرتکرار درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش و بازپرداخت را قرار دادهایم تا بتوانید راحتتر و با خیال آسوده خرید کنید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
سفارش و پرداخت
برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل نمایید. ثبت سفارش بهصورت آنلاین و ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
پرداخت سفارشها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. در صورت خرید عمده، شرایط پرداخت بهصورت توافقی اعلام میگردد.
بله، تمامی قیمتها بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند و تلاش میکنیم قیمتها منصفانه و رقابتی باشند.
بله، ثبت سفارش در سایت بهصورت شبانهروزی فعال است، اما پردازش سفارشها در ساعات کاری انجام میشود.
در انتظار رسیدن سفارش
پس از ثبت و تأیید پرداخت، سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن بستهبندی و ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است. معمولاً سفارشها بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتریان میرسند.
بله، پس از ارسال سفارش میتوانید از طریق پشتیبانی وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید: بازار Woodmart امکان پیگیری وضعیت سفارش را با شماره پیگیری فراهم می کند.
بله، SHOPRJ سفارشها را به تمام نقاط ایران ارسال میکند.
پس از فروش
در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
برخی از محصولات دارای گارانتی میباشند. اطلاعات مربوط به گارانتی در صفحه محصول درج شده یا از طریق پشتیبانی قابل استعلام است.
در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، امکان بررسی شرایط تعویض کالا وجود دارد.
از طریق شماره ۰۹۹۱۲۳۷۷۳۲۱ یا ایمیل info@Shoprj.ir میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
بازپرداخت
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، امکان بررسی درخواست مرجوعی طبق شرایط فروش وجود دارد.
پس از تأیید مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورت تأیید ایراد از سمت فروشگاه، هزینه ارسال طبق شرایط اعلامشده بررسی و محاسبه میگردد.